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교환/반품안내

♡교환 및 반품 안내♡

- 세탁하기 전, 상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
- 콤파스아이는 공정거래위원회의 규정에 따라 교환 및 반품할 수 있습니다.
- 수령 후 7일 이내에 [고객센터(02-6713-8209) | 게시판]으로 요청 후 보내주세요.
  (꼭 받으신 박스 그대로 넣어서 보내주세요. 임의로 비닐이나 종이백에 넣어주시면 물건이 배송되는 동안 상품이 훼손됩니다 .
   박스에 넣어진 물품이 아닐 경우 자동반송처리합니다.)

- 반품/교환 주소 : 서울시 강남구 역삼로 140 청암빌딩 3층 비비브라♥ 물류팀
- 반품 접수 방법 : [1588-1255]통화 ▶메뉴 1번(반품접수) ▶ 운송장번호 12자리 입력 후 * 
1-2일 내로 픽업기사님이 방문합니다.
- 네이버페이로 결제하셨을 경우, 네이버페이에 교환/반품 버튼을 클릭해주세요.
  (택배사 자동수거지시 버튼 클릭시 배송기사 방문 접수 완료)

- 단순변심에 의한 교환/환불은 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  상품을 보내주실 때 상품 속에 [교환배송비 5,000원/반품배송비 2,500원]을 동봉하여 보내주세요.
  (초기 배송시 무료배송 혜택을 받았을 경우, 반품 후 남는 금액이 5만원 미만이 되는 경우 5,000원의 반품배송비가 발생합니다)
  동봉되어 있지 않을 경우 * 교환 - 배송비를 입금하신 후 연락을 주셔야 교환 상품이 발송됩니다.
     * 반품 - 배송비 금액이 자동 차감 후 환불됩니다.

- 제품 하자나 오배송의 경우 배송비는 비비브라♥에서 부담합니다.
  이 경우 [동일 제품 / 동일 사이즈 / 동일 색상]으로 교환하실 수 있습니다.
  받아보신 상품에 하자가 있더라도 처음 주문한 상품의 옵션이 아닌 다른 상품으로의 교환은 단순변심으로 간주하여
  배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(품절의 경우 제외)

- 반품은 상품이 도착한 뒤 결제하신 방법에 따라 (계좌 송금 / 카드 취소 / 적립금 지급) 환불 처리됩니다.

※ 교환/환불이 불가한 경우
- 교환/반품 접수기간이 경과한 경우 (수령 후 7일 이내)
- 상품 택/라벨 제거, 착용흔적(향수냄새, 섬유탈취제, 바디제품, 담배냄새 그 외 향취등)이 있을 경우
- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형,훼손,세탁 또는 파손,오염된 경우
- 누드브라 같은 경우 비닐을 벗기고 착용한 경우 ( 비닐을 벗기고 착용하게 되면 착용 흔적이 그대로 남습니다)
- 보정 속옷류의 경우 착용시 주름과 늘어짐이 발생하므로 상품 가치가 떨어지게 됩니다.


※ 모니터 해상도의 차이로 색상이나 이미지가 실제와는 다를 수 있으며, 측정방법에 따라 표기된 사이즈오차 (±3cm), 배송시 생긴 구김이나 일부 실밥 미정리, 바느실 선 대칭차이, 패턴위치차이,원단자체의 잡실 및 스크래치, 원단냄새, 실리콘본드자국 등 대량생산으로 인해 발생하는 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없습니다.

※ 모든 상품은 검수 작업을 한 후에 반품 및 교환처리가 이루어지므로. 검수 시 상품 가치가 훼손되었다고 판단되어질 경우에는 반품 및 교환이 불가능 할수도 있다는 점 양해 부탁드립니다.

※ 반품 택배 보낼 시, 꼭 박스안에 넣어주세요. 임의로 비닐이나 종이백에 넣지 말아주세요. 상품이 배송 중에 훼손됩니다.
(상품 비닐이나 상품이 담겨져있는 자체 박스 망가질 경우 상품 자동 반송처리합니다.)

※ 위 내용을 미 숙지하셔서 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다.

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